Expéditions et retours

Des plantes cultivées avec passion

Les plantes naissent dans nos serres. La plupart sont issues de boutures.
Puis elles sont rempotées pour grandir, s'épaissir...Elles seront pincées, arrosées, choyées.

tijardin : des plantes cultivées avec passion tijardin : des plantes cultivées avec passion tijardin : des plantes cultivées avec passion

Dès les beaux jours, nous les acclimatons à la température extérieure en ouvrant nos serres, en rafraîchissant l'atmosphère ou en les sortants à l’extérieur.

tijardin : des plantes cultivées avec passion

Réception et préparation des commandes

Nous réceptionnons les commandes passées jusqu'au dimanche.
Ces commandes sont  préparées et expédiées le mardi chaque semaine.

Les plantes sont soigneusement choisies et collectées dans l’un de nos espaces de production. Elles sont ensuite acheminées vers la zone dédiée à la préparation des commandes, puis arrosées et nettoyées. Afin d’éviter que la terre ne se répande pas dans le colis lors du transport, la base des plantes est protégée.

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Puis, en fonction de la taille et de la fragilité de la plante, elle est emballée dans une coque en plastique ou directement dans un colis adapté.

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Transport de votre colis et délai de livraison

Les délais assurés par le transporteur  sont de 48h-72h que ce soit avec Colissimo (POSTE), DPD predict, DPD Classique ou DPD relais

De ce fait, les colis sont livrés généralement le jeudi ou vendredi.

  - Zone de livraison:

Les plantes et accessoires présentés sur notre site www.tijardin.com ne sont livrables qu'en France métropolitaine (sauf Corse) et Monaco. Pour toutes autres zones de livraison, contactez nous à l'adresse mail contact@tijardin.com.

- 5 Modes de livraison au choix:

-Colissimo à domicile : livraison à domicile en 48 h

- DPD  relais : livraison dans l’un des 5000 commerces de proximité répartis sur toute la France, en 48-72h
​Dès que votre colis est livré dans le relais Pickup de votre choix, vous êtes automatiquement prévenus par email ou SMS de sa disponibilité.

NB :Si vous ne pouvez pas le récupérer le jour même, votre colis reste disponible jusqu’ à 9 jours, mais pensez à votre plante qui n’appréciera pas d’attendre aussi longtemps.

DPD predict: livraison à domicile sur rendez-vous en 48-72h
Pour en bénéficier, vous devez impérativement posséder un téléphone portable et inscrire votre numéro dans le champ prévu à cet effet.

NB :
-Si l’accès à votre résidence ou logement est sécurisé par un ou plusieurs code d’accès, n’oubliez pas de nous l’indiquer dans le champ remarque, afin que le transporteur DPD puisse vous livrer.
-Parfois, le transporteur est dans l’incapacité de respecter le rendez-vous fixé pour des raisons techniques. Ainsi, nous vous déconseillons de prendre un congé spécialement pour réceptionner votre colis. N’hésitez pas à choisir un mode de livraison plus adapté comme la livraison dans un point relais, sur votre lieu de travail ou chez votre voisin…. 

 

DPD classique: livraison à domicile sans rendez-vous en 48-72h
Ce mode de livraison est proposé pour les personnes ne possédant pas de téléphone portable. Pour en bénéficier, vous devez sélectionner DPD predict et inscrire un numéro de téléphone fixe dans le champ prévu à cet effet.

Retrait sur notre pépinière:
Nous ne sommes pas habilités à recevoir du public dans nos serres, il est donc IMPÉRATIF de réaliser votre commande en ligne sur www.tijardin.com afin que nous la préparions avant votre venue. Pour cela sélectionner après validation du panier le mode de livraison « Retrait sur l’entreprise ». Veuillez nous indiquer lors de la validation de votre commande la date à laquelle vous souhaitez venir. La réception des colis se fait du mercredi au vendredi de 9h-12h/14h-17h. 
         
 - Adresse de livraison précise du colis:

L'adresse de livraison du colis peut être différente de celle de la facturation. Il est important de s'assurer de l'exactitude  des informations renseignées (nom de la personne qui réceptionne le colis, n° et nom de rue, de la résidence, du bâtiment, de l'appartement.etc). Il est important d'indiquer lors de votre commande toutes informations ou codes d'accès nécessaires au livreur.

Si le livreur ne peut trouver votre adresse, le colis nous reviendra sans être mis en instance et il ne sera pas possible de vous rembourser. L'acheteur ne pourra se retourner ni contre les Établissements du Cannebeth, ni contre le transporteur.

- Frais d’expédition
Pour des raisons de logique environnementale et économique, il est plus intéressant d'avoir un colis optimisé, qu'un carton à moitié vide aux frais de port plus conséquents que la valeur marchande du colis. De ce fait, le minimum pour passer une commande est de 20 euros (hors frais de port).

Participation frais de port
pour un panier de
Colissimo DPD Point relaisDPD à domicileDPD Lieu de travailRetrait sur notre pépinière
20 à 149,99 € 10 6 €7€7 €Gratuit
>150 € OffertOffertOffertOffertGratuit

 

Réception de votre colis et premiers gestes

Dès réception de votre colis, sortez vos plantes de leur emballage (coques en plastique, sachet plastique, Vous recevrez vos plantes par DPD, dans un emballage adapté, après avoir voyagé 48h à 72h. Ces plantes auront besoin d'être déballées rapidement pour retrouver la lumière et l'air dont elles ont besoin. Vérifiez l’humidité du terreau de votre plante et si besoin arrosez la mais surtout, jamais dans l'excès.                              


Colis endommagés et avaries
Les avaries dues au transport sont évidemment du ressort du transporteur et en aucun cas nous ne pourrions être tenus responsables. Au cas où un colis vous paraîtrait endommagé, n'hésitez pas à émettre des réserves sur le bon de livraison, et de les confirmer dans un délai de 48h ouvrable par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur en nous adressant une copie pour information. Nous vous conseillons de prendre des photos lors de la réception de votre colis avant même de l'ouvrir et de les joindre à vos courriers.


Si vous avez un motif de plainte, contactez nous sous les 48h après réception de votre colis au 04.67.12.13.39. Nous ferons tout ce qui est possible pour réparer une éventuelle négligence. Cependant nous ne pouvons pas garantir la reprise de nos végétaux, n'étant pas maître ni de leur plantation, ni de leur entretien, ni du climat.