Modalités de livraison

             - Réception des commandes et délais de livraison:

Nous réceptionnons les commandes passées avant le lundi 11h30. Ces commandes sont expédiées le mardi chaque semaine. Les délais assurés par le transporteur  sont de 48h  que ce soit avec Colissimo ou So ColissimoDe ce fait, les colis sont livrés généralement le jeudi ou vendredi.

                 - Zone de livraison:

Les plantes et accessoires présentés sur notre site www.tijardin.com ne sont livrables qu'en France métropolitaine, en Corse et Monaco.
Pour toutes autres zones de livraison, contactez nous à l'adresse mail contact@tijardin.com.

                 - 5 Modes de livraison au choix:

Parce qu'on a tous des modes de vie différents, il nous était primordial de vous proposer des livraisons adaptés à vous. N'oublions pas que plus vite vous serez livrés et plus heureuses seront les plantes qui ont besoin de lumière et d' oxygène.

5 modes de livraison pour vous changer la vie:

-Colissimo sans signature: votre colis est livré à l'adresse précisée lors de la commande. Si vous êtes absents, un avis de passage est déposé et vous pouvez récupérer votre colis au centre de Poste indiqué. Votre colis y est conservé 10jours.....n'oubliez pas d'aller le chercher, ce sont des plantes vivantes!!

-So Colissimo à domicile et avec signature : un e-mail est envoyé indiquant le jour livraison. Le colis est livré entre 8h et 13h. En cas d'absence le colis est déposé au bureau de Poste d'instance où vous devrez aller le récupérer.

-So Colissimo à domicile et avec rendez-vous: Livraison (uniquement sur Paris) entre 17h et 21h30. Après l'envoi de votre colis vous recevez un sms et un e-mail vous indiquant la date de livraison. Vous préciserez le créneau horaire durant lequel vous souhaitez être livrés.

-Point relais: (EN COURS d'installation)
           .Chez mon commerçant ou bureau de Poste:
Lors de la validation de votre commande vous choisissez le commerçant proposé dans la liste (partenaire de la Poste). Un e-mail vous est envoyé pour confirmer la date de livraison. Munis d'une carte d'identité vous pourrez retirer votre colis. Les avantages sont la proximité et les horaires d'ouverture de votre commerçant.
                 .Mon espace Cityssimo: 31 espaces cityssimo sont proposés aujourd'hui, répartis dans toute la France. Lorsque votre commande est expédiée vous recevez des codes d'accès et la date de livraison. Afin de réceptionner votre colis rendez vous dans votre espace cytissimo munis de ces codes. Ces espaces sont ouverts 24/24h et 7/7jours. Retrouvez plus d'informations sur cityssimo.fr

colissimoSo colissimo


-Retrait sur notre exploitation: Nous ne sommes pas habilités à recevoir du public dans nos serres, il est donc IMPÉRATIF de réaliser votre commande en ligne sur www.tijardin.com afin que nous la préparions avant votre venue Veuillez nous indiquer lors de la validation de votre commande le date à laquelle vous souhaitez venir. La réception des colis se fait du lundi 13h-17h et du mardi au vendredi de 9h-12h/14h-17h.

        
             -Adresse de livraison du colis:


L'adresse de livraison du colis peut être différente de celle de la facturation. Les plantes sont vivantes et ne peuvent  supporter de très longues périodes enfermées dans le noir. Il est important de s'assurer de l'exactitude  des informations renseignées (nom de la personne qui réceptionne le colis, n° et nom de rue, de la résidence, du bâtiment, de l'appartement.etc). La personne qui livre le colis doit pouvoir accéder facilement à l'adresse de livraison. Il est important d'indiquer lors de votre commande toutes informations ou codes d'accès nécessaires au livreur. Si les données diffusées par l'acheteur sont erronées, et que le transporteur n'a pu livrer à tant, causant ainsi un risque de détérioration des plantes, l'acheteur ne pourra se retourner ni contre les Établissements du Cannebeth, ni contre le transporteur.

NB: Si vous n'êtes pas sûrs d'être disponibles pour la réception du colis, n'hésitez pas à vous faire livrer sur votre lieu de travail, chez un voisin, un ami, de la famille, ou choisir un mode de livraison plus adapté comme la livraison dans un point relais ou à domicile avec RDV.

                -Minimum commande et participation frais de port

Pour des raisons de logique environnementale et économique, il est plus intéressant d'avoir un colis optimisé, qu'un carton à moitié vide aux frais de port plus conséquents que la valeur marchande du colis. De ce fait, le minimum pour passer une commande est de 20 euros (sans frais de port).


Participation frais de port pour un panier de

 Colissimo
 So Colissimo
Point relais
 So Colissimo à domicile et avec signature
 So Colissimo à domicile et sur RDV
20 à 149,99 €
7€
7€
 9€11€
>150 €
OFFERT
OFFERT
OFFERTOFFERT
           
               
                - Avaries éventuelles

Les avaries dues au transport sont évidemment  du ressort de la poste et en aucun cas nous ne pourrions être tenus responsables. Au cas ou un colis vous paraîtrait endommagé, n'hésitez pas à émettre des réserves sur le bon de livraison, et de les confirmer dans un délais de 48h ouvrable par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur en nous adressant une copie pour information. Nous vous conseillons de prendre des photos lors de la réception de votre colis avant même de l'ouvrir et de les joindre à vos courriers.

                - Mise en œuvre de la garantie et du service après vente

Si vous avez un motif de plainte, contactez nous sous les 48h après réception de votre colis au 04.67.12.13.39. Nous ferons tout ce qui est possible pour réparer une éventuelle négligence de notre part.






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